Navigaatio
- Pelikokoelmamme sekä Pelipalveluntarjoajat
- Suojaus sekä Toimiluvat
- Maksutavat & Nostot
- Bonusohjelmat & Kampanjat
- Asiakaspalvelumme Toimintaperiaatteet
Pelivalikoimamme sekä Pelinkehittäjät
Alustaltamme Wildsino casino käyttäjät tavoittavat yli 3500 peliä monista luokista. Pelivalikoimamme sisältää perinteisiä hedelmäklassikoita, uudenaikaisia videokolikkopelejä, live-kasinon, pöytävaihtoehtoja sekä jackpot-pelejä. Yhteistyökumppaneina toimivat alan merkittävimmät pelitoimittajat, se turvaa ylivertaisen mahdollisen pelikokemuksen.
Meillä on luoneet strategisia kumppanuussopimuksia yhteensä 40 pelinkehittäjän kanssa. Kukin pelituote käy kautta tarkan laadunvalvontaprosessin ennalata kunnes tuo julkaistaan alustallamme. Huolehdimme, että kaikki tarjonta pelaa sujuvasti sekä tietokoneella kuten mobiililaitteilla.
| Kolikkoautomaatit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Suoratoisto-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytävaihtoehdot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Pottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifioidut Vaihtoehdot Tasapuolisuuden Varmistamiseksi
Jokainen sivustollamme tarjottavat vaihtoehdot tulevat hyväksytty itsenäisten kolmansien toimijoiden kautta. Maltan Gaming Authority (MGA) määrää, jotta koko pelituotteen generaattorit auditoidaan toistuvasti. Tämä turvaa, jotta kukin kierros, korttijako sekä nopanheitto pysyy totaalisen sattumanvarainen että tasapuolinen.
Tietoturva ja Lisenssi
Toimimme aidolla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority, lisenssinumero MGA/B2C/394/2018), mikä on yhtenä luotetuimmista lisensseistä Euroopan alueella. Kyseinen toimilupa varmistaa, jotta seuraamme tiukkoja säädöksiä pelaajien suojaamiseksi että vastuullisen pelin edistämiseksi.
Käytämme 256-bittistä SSL-salausta suojataksemme kaikki datansiirtoa alustallamme. Asiakastiedot sekä transaktiot ovat suojattu samalla rahoitustason salaustekniikalla, joka kansainväliset pankit käyttävät. Tietoturvamme tarkastetaan kvartaaleittain ulkoisten kyber-asiantuntijoiden toimesta.
Hallitun Pelin Välineet
- Talletusrajojen määrittäminen 24h, viikko- sekä kuukausitasolle
- Häviömäärien määrittäminen omien vaatimusten mukaan
- Peliajastimen käyttö sessioajan seurantaan
- Itsesulkuoptio määräajaksi tai lopullisesti
- Todellisuustarkistusviestit määräajoin väliajoin
- Nopea linkki Peluurin että muihinkin avustusjärjestöihin
Maksutavat ja Nostoprosessi
Mahdollistamme kattavan määrän maksumenetelmiä suomalaisten pelaajien toiveisiin. Ymmärrämme, ettei nopeat että turvalliset maksutapahtumat ovat keskeinen osa positiivista pelielämystä. Käsittelemme nostopyynnöt tavallisesti 2-4 tuntia sisällä työpäivinä.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 h |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 h |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei tarjolla | Instant |
| Suoraveloitus | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 pankkipäivää |
| Crypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tunti |
Wildsino ei ota maksutapahtumista yhtään ekstramaksuja. Jokainen alustallamme esitetyt rahasummat pysyvät lopullisia poissaolevat salaisia kuluja. Kunnioitamme ankaria rahanpesun ehkäiseviä protokollia (AML), se merkitsee, niin että saatamme tarvita lisätietoja huomattavampien nostojen kohdalla.
Bonustarjoukset ja Promootiot
Bonusjärjestelmämme pysyy rakennettu kohtelemaan niin tuoreita että kanta- käyttäjiä oikeudenmukaisella tavoin. Kaikki meidän bonusetuudet pitävät selkeät vaatimukset poissaolevat piiloisia ehtoja. Kierrätysvaatimukset pysyvät toimialan mediaanitasoa alhaisemmat, tavallisesti 30-35 -kertaa bonussumma.
Aktiiviset Bonusohjelmat
- Alku-paketti joka pitää etuja ensimmäiselle kolmelle alkuun talletukseen
- Viikko- lisätäyttöbonukset kanta-asiakkaille
- Cashback-järjestelmä mikä maksaa osuuden häviöistä viikottain
- VIP-järjestelmä 4:llä erillisellä tasolla että erityisillä bonuksilla
- Turnaukset viikoittain yhteispalkintopoteilla
- Syntymäpäivälahja yksilöllisesti suunniteltuna
Kanta-asiakasohjelmamme tarjoaa 4 eri tasoa: Bronze, Hopea-taso, Kulta-taso että Platina-taso. Jokainen porras avaa uusia etuja muun muassa paremmat nostomääärät, oman asiakaspäällikön, ripeämmät rahansiirrot sekä eksklusiivisia tarjouksia. Luokan määräytyy pelaajan aktiivisuuden pohjalta 3:n kuukauden periodilla.
Asiakaspalvelumme Toimintatavat
Tukitiimimme pysyy yhteydenpidossa vuorokauden ajan, 7 vrk viikosta. Mahdollistamme tukea FI-, EN- että SE- kielellä. Livechat toimii nopeinten yhteydenottokeino, jossa tyypillinen vastausaika on alle kaksi min.
Henkilökuntamme rakentuu koulutetuista peliteollisuuden asiantuntijoista, joiden on kattava tausta gaming-sektorilta. Selvitämme jopa 94 % asiakaskeskusteluista alkuperäisen kontaktin kuluessa ilman eskalaatiota. Haastavammat teknologiset ongelmat siirtyvät asiantuntijatiimillemme, mikä ratkaisee ne 24 tunnin puitteissa.
Yhteyskanavat
Pelaajat voivat olla meitä yhteysoton monin erityisin keinoin. Live-chat pysyy sulautettu välittömästi sivustoon, siksi neuvoja saa poissaolevat sivuston vaihtamista. Sähköpostipalvelu hoitaa tiedusteluihin tyypillisesti neljään h:n aikana. Tarjoamme sekä laajan usein kysytyt -sivun, missä tulee selitykset tyypillisimpiin ongelmiin tallettamisesta, rahansiirroista, bonustarjouksista että teknisistä ongelmista.
Otamme systemaattisesti arvioita asiakaskohtaamisista edistääksemme palveluitamme. Jokaisen chat-session lopuksi asiakkaat voivat toiveidensa mukaan arvostella kokemansa palvelutason skaalla 1-5. Mainittu arvio käsitellään viikoittain sekä hyödynnetään henkilöstön osaamisen kehittämiseen.